Conditions de service

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) ont pour objet de définir les modalités d’accès, d’utilisation et de réservation des services proposés sur le site www.totoloc.ma , édité par TotoLoc.
En accédant au Site ou en effectuant une réservation, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Description du service

TotoLoc est une plateforme digitale permettant de :

comparer les offres de location de voitures au Maroc,
réserver un véhicule auprès d’agences partenaires,
bénéficier d’un service de réservation simple, rapide et 100 % en ligne.

TotoLoc agit en qualité d’intermédiaire entre l’utilisateur et les agences de location partenaires.
Les contrats de location sont conclus directement entre le client et l’agence partenaire sélectionnée.

3. Utilisation du site

L’accès au site TotoLoc est gratuit.
L’utilisateur s’engage à :

fournir des informations exactes lors de la réservation,
ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales,
respecter les présentes conditions générales.

Tout usage abusif du site pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte utilisateur, sans préavis ni indemnité.

4. Réservation et paiement

La réservation d’un véhicule via TotoLoc suit les étapes suivantes :

Sélection du lieu, des dates et du type de véhicule ;
Comparaison des offres disponibles ;
Validation de la réservation via le partenaire choisi.

Les conditions de paiement (carte bancaire, dépôt de garantie, caution, etc.) sont déterminées par l’agence partenaire.
TotoLoc ne perçoit aucun paiement direct sauf mention contraire sur le site.

Toute annulation ou modification est soumise aux conditions spécifiques de l’agence de location concernée.

5. Tarifs

Les tarifs affichés sur TotoLoc sont fournis par les agences partenaires et peuvent varier selon la période, la durée de location et le type de véhicule.
Les prix incluent les taxes applicables au Maroc, sauf indication contraire.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués par l’agence partenaire (conducteur additionnel, siège enfant, assurance complémentaire, etc.).

6. Responsabilité de TotoLoc

TotoLoc s’engage à fournir un service fiable et transparent, mais ne peut garantir :

la disponibilité effective des véhicules proposés,
la conformité exacte des offres des partenaires,
les conditions d’exécution du contrat de location entre le client et l’agence.

TotoLoc décline toute responsabilité pour :

les dommages résultant de la mauvaise utilisation du site,
les litiges entre le client et l’agence de location,
les retards, annulations ou erreurs de réservation imputables aux partenaires.

7. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur doit :

être âgé d’au moins 21 ans,
détenir un permis de conduire valide reconnu au Maroc,
disposer des moyens de paiement nécessaires à la réservation.

Toute fausse déclaration ou usage abusif du service entraînera l’annulation immédiate de la réservation sans compensation.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes et la gestion du service.
TotoLoc s’engage à respecter la loi n°09-08 relative à la protection des données personnelles.
L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à :
📧 [adresse e-mail dédiée à la confidentialité]

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, logos, images, bases de données, design, code source) sont la propriété exclusive de TotoLoc ou de ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

10. Modification des conditions

TotoLoc se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Service.
Les nouvelles versions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, et après tentative de résolution à l’amiable, les tribunaux du ressort du siège social de TotoLoc seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou le fonctionnement du site :
📍Rue Mohamed V Immeuble Kissi , 4ème étage Bureau N°7 Oujda
📞 +212 536683707
📧 contact@totoloc.ma

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